FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer dans votre expérience d'achat avec nous :

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre expédition.

2. Quel est le délai de traitement des commandes ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables . Une fois traitée, votre commande sera transmise à nos partenaires de livraison.

3. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables .

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.

5. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter à ellecnova7@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison. Joignez des photos du produit endommagé et nous vous aiderons à le remplacer ou à le rembourser.

6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, nous avons une politique de retour et d'échange sans tracas. Veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter pour obtenir des conseils sur la marche à suivre.

7. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?

La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant. Veuillez vérifier les détails du produit ou nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

8. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai, la commande sera traitée et les annulations ne seront peut-être plus possibles.

9. Comment puis-je contacter Ellec Nova pour de plus amples renseignements ?

N'hésitez pas à nous contacter à ellecnova7 @gmail .com pour toute question ou préoccupation. Notre équipe est là pour vous aider !